品質控制

品質,始終第一。

我們有一支獨立的品質監控團隊覆核所有項目的問卷數據。

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6小時訪問員培訓

  • 接洽技巧
  • 訪問技巧
  • 投訴處理
  • 客戶名單管理
  • 項目簡報
  • 模擬訪問訓練

神秘顧客

  • 100% 錄音
  • 100% 錄音監聽核對數據
  • 100% 數據處理
  • 按照項目需求提供實證以確保正確執行

訪問品質監控

  • 100% 錄音
  • 100% 督導現場監控
  • 5% 品質檢查員即時品質檢查
  • 10% 品質檢查員錄音監聽
  • 品質檢查員暗訪監督

受訪者招募

  • 經驗豐富的招募員將進行線上或電話篩選以找到目標群體
  • 按照項目要求受訪者提供實證確認招募配額
  • 將進行隨機參考檢查,以確保受訪者資格的真實性。